大四实习周记

实习周记01

时间：12.02.13----12.03.18 公司：凌鹰户外俱乐部 实习生：李珑

这是第一周实习，感慨很多，收获也颇丰，感觉到了一个新的世界里。在这个世界里，不会看重你的学历，不会看重你的过去，只看重你的能力和你的成果。

第一周上班，在一家户外运动公司，公司主要有3大块业务，分别是拓展训练、户外旅行、赛事活动策划。我被分在了拓展培训部，日常工作是2件，第一件营销，找客户洽谈，然后成单；第二件工作就是日常带企业进行拓展训练或者户外旅行。

这是一个说新不新，说旧不旧的行业。作为一名好的拓展培训师，有许多的事情需要做。首先，你需要学会所有的拓展培训项目的操作以及分享流程，这是一个漫长的积累的过程，这些项目都侧重于各种管理学上的一些方式方法，比如有效沟通、执行力、领导力等等。然后，你需要具备良好的户外生存技能，因为只有你掌握了这些技能后，你才能够带着客户翻越山岭、渡过河流。还有，你必须具备良好的职业素养，能够很好的与人沟通，能够为客户想到他们忽略的方方面面。

总的来说，这一周我的收获有以下几处，一是了解整个业务流程，营销—见面—做方案—签合同—预定后勤—执行培训—后期维护。二是更加清晰准确的去表达自己的意思，去理解客户的意愿，了解他们的难处。三是社会很现实，竞争是很大的，你如果做不了，那么你就只能被FIRE掉，没什么说的，那句老话，物竞天择，适者生存。我一定会好好做，做老板最优秀的合作伙伴！

实习周记02

时间：12.02.20----12.02.25 公司：凌鹰户外俱乐部 实习生：李珑

实习的第2周，渐渐的适应了公司的工作节奏和工作方式，最近是我们这个行业的淡季，我们所有的人都在努力的向客户营销我们的产品，只要能成单，少赚点都无所谓。这或许就是每个行业里的生存期，都需要渡过一个淡淡的阶段。其实我倒是觉得，没有惨淡的生意，只有做惨淡生意的人！

这一周主要的工作都在电话营销上，我在各大招聘网站上找各个公司HR的号码，然后向对方咨询是否需要拓展培训或者旅行的服务。这是一个有点小煎熬的阶段，因为并不是所有的人都愿意听你介绍产品，有和善的、有凶恶的、有火爆骂人的，林子大了，什么鸟都有。在这钟林子里，只有手拿猎-枪才是王道。这把猎-枪是你的执着，是你的丰富的知识，是你经典的话术，是你声音中散发出的涵养。我觉得在社会和在学校最大的不同是，在社会中不管你多痛苦，你都不能停下脚步，你停了别人就走道前面去了。而在学校里，你还可以停下来休息一下，调整一下，找朋友、老师分担一下。在社会中，你一定要学会坚强，我在这一点上做得还是不错的，因为我好想充满活力！

最后我想说，我喜欢我这份工作，它非常锻炼一个人的综合能力，它能够迅速的提升一个人的讲演能力和组织能力，它能够让你去到各个不同的地方，接触行业的人，这让你能够迅速的了解这个社会和这个社会上的人和事。我感觉生活其实是很美好的，美好的人在美好中度过，贪婪的人在悔恨嫉妒中度过，我想，只要不蠢，你都有选择！

实习周记03

时间：12.02.27----12.03.03 公司：凌鹰户外俱乐部 实习生：李珑

这一周的工作开始丰富起来，手上积累准客户越来越多，要求也是各不相同，开始和各大基地、景区接触，谈价格，预定各种后勤设施。与客户们商谈价格是最有挑战性的，因为客户们都会找上几家同行，主动权不多，大多是等待客户那边最终的选择。

最值得一提的是去一家客户那里竞标，客户找了4家拓展培训公司，分别是长沙领航者、众悦、三才和我们公司，大家都是各有千秋，各有所长，我们公司历史悠久，资质最老牌，领航者和我们公司基本上是同时成立，也是有着丰富的资源。众悦培训则是一家老师出身的培训师，知识底蕴非常深厚，三才则相对来说比较平凡，公司里有2个很厉害的讲师。竞标过程很简单，一个公司一个公司进办公室接受所有主管的提问，然后就可以走人了，结果下周公布，我们的表现是一般，把握也是未知数。在这个过程中，我阅览了这家公司的宣传册，册子上的最后一页的编码错误了，以此为基础和客户沟通，建议细节管理和走动管理，效果很明显，最后我拿到了自己的第一个单。

这周的实习让我很满足，因为我把单签下来了，证明了我的能力和素质，我的表现得到了公司和客户的认可，这让我明白了一个道理，没有完美的服务，只有更好的服务。我有一种感觉，我会在这个行业所有发展，我会成为一名优秀的拓展培训师，虽然这条路不容易，但是我有这个信心，我相信，明天会更好！时间是不等人的，我们每个人都需要好好走好每一步，做好每一件事，加油！！！

实习周记04

时间：12.03.05----12.03.10 公司：凌鹰户外俱乐部 实习生：李珑

这一周是收获的一周，一周内，我神奇般的签订了3个公司的培训需求，让我觉得自己工作得有价值，有成果。公司也对我进行了表扬，我下周开始就转正了。下面我来说说签单的过程。

首先要说的是澳际留学这个单，这个单的成功完全是取决于我自己的努力和细心，首先是认认真真的将方案做到完美，然后是在客户考察期中注意到澳际留学的宣传册出了问题，建议他们细节管理和走动管理，结果是显而易见的，签单的电话主动打给了我。

再要说的就是协康医药的培训，这个单的签订主要是以前工作的积累，在来公司上班前，我一直在兼职带拓展培训，在这个过程中结识了许多朋友，这个单就是朋友跳槽后，新的公司要做拓展就找上了我，我觉得和客户保持好关系也非常的重要。

第三个单是去户外旅行。客户找了几家拓展公司，每个公司都做了方案过去，最后客户选择了我们的方案，我问客户为什么选择我们公司，客户告诉我，因为我们的方案是单独设计的，而其他公司是模板化的方案，我们的方案体现了我们的真诚，所以选择了我们。

总的来说，这一周我的工作得到了事实的肯定，一周3个单，我是绝无仅有的。因为还处于淡季，所以这些单都来得不容易。我默默的告诉自己，想要完成自己的目标，必须要有行动的配合，否则，一切都是想法，是无法实现的，并且，行动的方法是非常重要的！没有什么事情是一蹴而就的，只有好好积累，多多提升服务才是成功之道。

时间：12.03.12----12.03.17 公司：凌鹰户外俱乐部 实习生：李珑

新的一周，新的开始。这一周做的主要工作是出去带队，去了一趟江西武功山，回来后又马不停蹄的去了广西桂林三天，主要收获是到了不同德地方感受到了不同地区人的差异和为人处事。

江西的人民很好客，民风也非常纯朴，在那边我们的工作得到了当地人很大的支持，比如说，我们几个教练和司机的吃和住的问题就被大冯（武功山向导）一个人包了，在感受他们的热情的同时，我觉得有点愧疚，吃他的，住他的，给他钱还不要，我觉得这样的朋友不可夺得，因为他不图你什么。

到了桂林，同样是旅游的地方，区别就大了。第一晚住桂林，叫宾馆协调一下房间都耗费了我们1个多小时的时间。在兴坪时，借用一下小竹筏做个过道都支付了2元一个人，连上洗手间都要收钱。我就想不通了，同样都是做旅游，区别怎么这么大呢！如果我是客户，下次我一定去江西，桂林太商业化了。我觉得商业化没错，但是没有一点人情味就有点不符合中国国情了。

不同的地方有不同的风俗和习惯，我觉得不管你是哪里人，以后当别人需要帮助时，在力所能及的范围内，我们还是多一点人情味好，这样才会给人留下好印象。这个印象非常重要，因为印象可以变成口碑，口碑可以变成人气，人气可以变成财气，财气就是创造财富创造经济增长。中国是一个讲礼仪，讲人情的地方，这是我们民族宝贵的财富，我想通过这一周的感受，我会好好的保护这份人情味。

时间：12.03.19----12.03.24 公司：凌鹰户外俱乐部 实习生：李珑

向蜗牛同志学习，这是这一周的实习体会。蜗牛使我们的同事，和我一样，也是来公司不久，他为人比较低调，做事认真踏实，不苟言笑。为什么要想他学习呢？很简单，因为他在对公司业务和流程不熟悉的情况下，签了一个团队培训的单。这让我们所有的同事都佩服他，当然我也不例外。签单的过程是这样的，蜗牛每天打30个以上的电话，每天都会积累一些准客户，打到第6天的时候，其中一个客户主动打电话给蜗牛的了，说要做拓展培训，接下来我和蜗牛去和客户谈了培训的具体细节。后来我才了解到，客户打给蜗牛是有原因的，蜗牛每天下班后都会在QQ上和客户聊聊天，联络感情，久而久之，客户对他已经完全信任了，所以蜗牛成功了。

我觉得蜗牛值得我学习的地方有3点，第一，他每天30多个电话拜访时实实在在的，只有这样才会有客户源。第二，他下班后都会想着工作，证明他十分用心和上进。第三，他有很多不懂的方面却敢于去做，这种勇气值得我们学习借鉴。再说到我自己，半个月前签完单后，客户积累逐渐减少，电话也打得少了，这是一种懈怠懒惰的行为，这种行为的后果是严重的，它会打击自己的工作的热情，会影响自己工作的状态，同时，会让一个人渐渐的变得普通，变得没有个性。写这篇周记最大的作用可能就在警告和提醒自己，需要更加的努力才可以获得不平凡的成功。我们一生只有3天，一天是出生，一天是死亡，还有一天，就是在路上，生命不息，奋斗不已。

时间：12.03.26----12.03.31 公司：凌鹰户外俱乐部 实习生：李珑

不知不觉，我已经来公司实习7周，已经完全适应了公司安排的工作和任务，工作的热情开始渐渐的降温下来，我开始了思考，思考这个行业的状况，思考这个职业的未来发展，思考我接下来的路要怎么走。

就拓展培训这个行业来说，已经是发展到了产品生命周期的稳定期，市场上能提供产品的公司多如牛毛，就长沙而言，这样的公司不下百家。但是，这个行业十分的不规范，各种公司参差不齐，缺乏一个好的发展环境，政府相关部门也疏于这方面的监管。我认为，这个行业如果不及时的整顿规范，迟早是要出事。

就这个职业来说，拓展培训师和户外领队的发展空间不大，但是向其他职业转换还是比较容易，因为这个职业接触的人多，而且大多是人力资源，这给这个职业的从业者带来了很好的一份资源。再者，这个职业掌握的技能比较宽，各方面都有接触，缺乏的是精，这带来一个问题，无法深入的发展，这需要每个从业者努力去提升自己而改变。

最后，我要说到我自己，我非常热爱这份工作，但是现实是这个工作的薪酬和待遇与工作的付出是不成正比的，而这个情况是这个行业所有公司的现状，大家都明白这个道理，但是却无法改变。难道这就是人多的坏处吗？我想不是的，应该说自己的能力还是有待提升，我相信，当一个人的能力到达一定水平时，待遇就不是问题了。

时间：12.04.02----12.04.07 公司：凌鹰户外俱乐部 实习生：李珑

实习渐渐进入尾声，我就用这篇周记来总结这2个月来的收获吧。我的工作内容是带队进行拓展培训和户外旅行，客户是各大公司、机关、单位的员工，活动地点是以长沙为中心辐射湖南各地市、广西、江西、广东、湖北等地。下面列条总结收获：

1. 行动比任何言语都有份量，蜗牛同志的签单是做好的证明。 2. 细节决定成败，哈罗咖啡喝澳际留学就是看重这里才和我签订合同。

3. 坚持是工作的基础，任何工作都会出现枯燥乏味，只有坚持做下去，才会收获到不同的蓝天。

4. 学习和提升不能断，每天都要有多进步，否则就只能够被市场淘汰，石燕湖集团给了我们很大的提示。

5. 要学会思考，思考行业的总体情况和职业的未来发展可以让你更加清醒的认识自己，认请自己未来要走的路。

6. 服务没有最好，只有更好。你永远都不可能完美，只有不断的提升服务水平才可以走在对手的前面，立于不败之地。

7. 个性很重要，在这个社会，其实就是一个销售的时代，而销售的中心是人，人的核心竞争力就是个性，个性制胜。

8. 要跟对人。无论是做什么工作，一定要跟对人，只有跟对了人，你才会获得更好的传承，提升更好更快更专业。

总的来说，大体上的收获就是以上八点，特此反省总结，前进。

大四实习周记 [篇2]

系部名称： 专业： ______

年级______ 班级：_________ 姓名： _____ 学号:____

实践单位： XXXX有限公司

实践时间： 2011年--月--日 至 2011 年--月--日 共 --天

实践报告正文

一、实践目的：介绍实践的目的,意义, 实践单位或部门的概况及发展情况, 实践要求等内容。这部分内容通常以前言或引言形式,不单列标题及序号。

二、实践内容：先介绍实践安排概况,包括时间,内容,地点等，然后按照安排顺序逐项介绍具体实践流程与实践工作内容、专业知识与专业技能在实践过程中的应用。以记叙或白描手法为基调,在完整介绍实践内容基础上,对自己认为有重要意义或需要研究解决的问题重点介绍,其它一般内容则简述。

三、实践结果：围绕实践目的要求,重点介绍对实践中发现的问题的分析,思考,提出解决问题的对策、建议等。分析讨论及对策建议要有依据,有参考文献,并在正文后附录。分析讨论的内容及推理过程是实践报告的重要内容之一,包括所提出的对策建议,是反映或评价实习报告水平的重要依据。

四、实践总结或体会：用自己的语言对实践的效果进行评价,着重介绍自己的收获体会，内容较多时可列出小标题,逐一汇报。总结或体会的最后部分,应针对实践中发现的自身不足之处,简要地提出今后学习,锻炼的努力方向。

五、正文字体：宋体小四号字。字数：3000字左右

范文哦~

要抄得有技术点哦！！

第一篇

第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

一:挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!

二:人际关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着

适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

三:管理者的管理

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!

四:自强自立

俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!

五:认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

六:专业的重要性

选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因

为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。

第二篇

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里,别人一眼就能认出我是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实

践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

第三篇

实践单位: XXX有限公司 实践时间: XX-X-X至XX-X-X 实践内容: 西餐厅服务与西方礼仪培训 实践目的: 通过实习了解西餐厅的基本操作过程, 掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。 随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在XXX有限公司实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。 在XXX有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻. 在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。第一个是“Menu”(菜单) ，第二个是“Music”(音乐) ， 第三个是“Mood”(气氛)，第四个是“Meeting”(会面)，第五个是“Manner”(礼俗)，第六个是“Meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。 在XXX实习最刻骨铭心的是XXX员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么XXX的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。 在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习

让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！ 通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。 结束语：通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！

第四篇

假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。

虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践 增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂

得人要打拼出一片属于自己的天空。

第五篇（这篇改一下就可以交了！！）

这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了xx-x，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的.意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解

这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面、

范文 5000字

第一篇

2011 年寒期社会实践报告 姓名： 姓名： 学号： 学号： 系别： 专业： 专业： 日期： 日期： XXX BXXXZZZ 经济与贸易系 市场营销专业 11.01.12——11.01.27 实践活动： 实践活动：教育机构辅导工作 实践目的：第一，勤工俭学; 实践目的：第一，勤工俭学; 第二，丰富假期生活; 第二，丰富假期生活; 第三， 第三，锻炼自己与人交往的能力 第四，增加社会经验实践经历及收获。 第四，增加社会经验实践经历及收获。 实践经历： 实践经历： 时光如流水，总在不经意间静静地流逝。不知不觉在大学已度过了两年半的 时光，迎来了我上大学的第三个寒假。毕业的脚步已悄悄临近，我意识到自己应 该去充分利用假期，来锻炼自己的能力。 作为一名即将跨出校门，走向社会的大学生。把自己所学的理论知识应用于 实践， 从实践中不断分析总结，从而提高自身解决问题的能力。一个大学生有 别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会 实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的 重要途径。假期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教 育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大 学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好 形式。 同时大学生社会实践活动是全面推进素质教育的重要环节，是适应新世纪 社会发展要求,培养全面发展型人才的需要,是加强集体主义,爱国主义,社会主 义教育，升华思想的有效途径。积极投身社会实践,深入群众,了解社会,增长才 干，是青年学生成长成才的正确道路，是青年学生运用所学知识技能,发挥聪明 才智,积极为社会作贡献的重要途径。实践，就是把所学的理论知识，运用到客 观实际中去， 使自己所学的理论知识有用武之地。 只学不实践， 所学的就等于零, 理论应该与实践相结合.另一方面， 实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的 实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不我们 不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断 地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已.同时，从中所学的东 西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.“ 没有实践，就没有 发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。今年自己的暑假和去年 有所不同。其实学校要求我们参加社会实践 , 无非是想让我们提前接触社会 , 了解社会 , 这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心 , 于是我才 决定今年要真正的去接触社

会 , 品尝社会的酸甜苦辣。 在我的努力下，纵欲迎来了自己的寒假工作———小学辅导教育。 这份工作是朋友介绍的。这一份工作有着特殊的意义，从来都是我是学生 听从别人的教诲。但这次，我要扮演老师这个角色。这么多年来，老师有各种的 感慨。这一次自己有应怎样去做呢？ 晋中市城区学校辅导机构一年级班学生 在整个过程的起初的两三天里，我并未贸然进行实质性的教学活动。我首先 翻阅了这个班孩子在一学期的考试试卷，又向学校老师了解了一些情况，对一年 级学生的基本情况有了初步掌握：由于这个班的孩子一直住校，家长管理较少， 造成学习上的长期松懈，基础都较差，具体表现有：20 以内的加减法不能准确 而迅速的算出；对拼音字母的识记和正确拼写有困难；…… 针对上述情况，我为辅导班制定了一个“夯实基础—逐步提高—超前学习” 分三步走的辅导计划 ： 第一阶段“夯实基础” ： 20 以内的加减运算我出了几组专题训练让其练习： 例：相同的和：1+4= 1+5= 1+19= 2+3= 2+4= 2+18= 4+1= 3+3= …… 3+17= 3+2= 4+2= 4+16= 相同的差： （略） 加减并行： 3-1= …… 15-7= …… 3-2= …… 15-8=…… 通过大概一周（一周五天，每天两小时。下同）的练习后，辅导班的学生 计算的速度和准确度都达到了令人满意的程度。 我认为这一阶段的教学没有多少 方法和技巧的讲究，关键在于熟练程度，即所谓“熟能生巧” 。所以在这两周时 间里，我保证每天都有足量的书面习题让其练习，并随时以口算的方式进行考察 来加深印象、巩固效果。 而在“拼音”方面，对于“字母的识记” ，据我观察，该生属于“场依存型” ——借用心理学的一个术语。在课本所列出的声母表、韵母表、整体音节表中， 按照顺序让其认读能够基本正确，然而一旦将顺序或单个提取，辅导班的孩子们 就很容易出现混淆和错误，甚至不能认读。这种情况在识记复韵母时表现得犹为 明显。针对这种情况，我采取的方法是： “逐渐缩小其所依存的场 ”和“变换 依存的场，我按照“形相近”和“易混淆”的原则对复韵母又作了划分： ” ai ao an ang en eng ei ie iu ui in ing …… ai ao an ang ei er en eng iu ie in ing ui un …… 在教其在这种方式下反复认读后，又对其进行听写，逐渐开始打乱顺序和单 个提取，出现混淆和错误的现象大大的减少了。 上述两者同步进行，耗时看起来长了一些，但我认为“磨刀不误砍柴功” ， 只有夯实基础，才能将后面的教学顺利的进行下去。 第二阶段为“逐步提高”阶段（耗时约三周） ： 由于第一阶段的功夫下得扎实，在“计算”方面，20—100 的运算在教其运 算规则及少量练习后，50 以内的加减法无论口算、笔算都显得较为轻松；50— 100 的加减法口算略显吃力，而笔算则没有什么问题。唯一容易出现的毛病就是 在计算中由于粗心而忽略进位、退位。单纯的计算题对于初始计算的孩子们来说 已经不存在什么知识性的障碍了。 然而，大部分孩子却在“实际应用题”方面存在极大的困难，对其应用题的 辅导是整个过程中费时费力最多的一个环节。在解答应用题时的主要障碍是：① 对语言文字的表达理解不足；②对数量关系分析不准确；③迁移能力较差。在解 决这个问题时仍然本着“由浅及深、循序渐进”的原则。我在为他们编写应用题 的开初阶段：语言叙述尽量直白，数量关系尽量简单，涉及数值在 20 以内；等 到这一关过了以后，我便逐渐加大难度，语言叙述，数量关系略显复杂，涉及数 值扩大至 100 以内。与此同时，为培养学生们的迁移能力和语言表达能力，我将 供其练习过的应用题变换主题后抽取“条件”或“问题”让其补充完整再解答。 经过这番辅导后，孩子们在解答应用题的障碍基本得以扫除。 在“拼音的正确的拼写和拼读”这个问题上：我首先让他们明确了拼音拼写 拼读的基本规则，然后在其课本生字表内找出易错读、易混淆的音节为其特别指 出，帮其加以辨认、辨读。接下来，我将生字表按“同韵、同音”的原则分类后， 让其注音；还将生词的拼音写出，让其写出汉字。以此来加深其对字形与读音、 拼写方式的印象。 这样的练习完成一遍后， 我又将在练习中出现错误的整理出来， 先提供正确答案让其辨认、朗读，再为其听写。这样反复几遍， “逐渐缩小包围 圈” ，扫除“死角” 。最终，该生在做“为字注音” “看拼音，写词语”这类型习 题是都有了很高的正确率。 第三阶段， “超前学习”阶段（耗时二周） ：即对第三册内容作一些预习。在 这个阶段，我并未对学生们作过于严格的

要求和施加太大的压力。 因为二年级即将接触乘法，所以我初步向其讲解了乘法的意义与运算方法， 并让其背诵乘法口诀表。语文方面，主要让他自己通过拼音来识记一些生字。 实践结果： 最后让学生们做模拟考卷，语文、数学均能达到 90 分以上；了解了乘法的 意义，掌握了乘法的运算方法，完成了乘法口诀表的背诵；语文第三册生字识记 过半,新课文朗诵流利。基本达到了预想效果。 实践体会： 实践体会： 第一，从事教学工作需要“专（钻）心” ：我为这次实践的顺利进行，我投 入了大量的精力准备。虽然说对于一年级的知识不在话下，但我还是找来了教材 和教参等专心备课，力求做到在知识上准确无误；除了在“教什么”上下功夫， 我在“怎样教”也丝毫不敢马虎，我翻阅了《教育心理学》《发展心理学》 、 、小 学语文、数学教学法等专业书籍，上网查询了有关经验交流，在充分尊重儿童身 心发展规律的前提下开展教学活动。 第二，从事教学工作需要“耐心” ：面对一群年仅 7 岁的一年级的学生，他 们对知识接受和记忆的方式和能力都有其特点和限制， 我们在教学中不能从自身 主观出发“想当然之” 。对学生在学习中所遇到的障碍要“耐心”的讲解，一遍 不行就两遍， 两遍不行三遍， 同时也应该反省自己的教学方式是否对路， “简 切忌 单粗暴” 。第三，从事教学工作需要与人“交心” ：在教学中不能够“闭门造车” 、 “一叶障目，不视泰山” ，要多与外界交流，掌握更多的信息，丰富自己的教育 背景。我注意了与家长的交流，一方面更深入了解学生的情况，有利于我“有的 放矢” ；另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长，有利于家长的配合与支持。 同时，我还向多位我以前的老师请教，他们的经验都给了我莫大的帮助。 我通过这次为时一个半月的实践，从另一个侧面检验了自己的学习情况，培 养了自己发现问题、 分析问题、 解决问题的能力； 同时也发现一些了自己的不足， 使我在以后的学习中不断的弥补和提高。可以说，这次实践让我是“受益匪浅” 。 总结 今年冬天真的很冷，寒风凛冽，还不时有飘雪的天气。正是因为有这样的环 境才激起了我要在寒假参加社会实践的决心。 我要看看自己能否在恶劣的环境中 有能力依靠双手和大脑维持自己的生存。想通过亲身体验社会现实，让自己进一 步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，更为重要的是检验一下 自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。同时通过社会 实践，找出自己的不足和差距。 社会实践活动给生活在象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基 层的机会。深入基层，深入农村，能从中学到了很多书本上学不到的东西。也真 实的理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义。的确，感性认识到只右到 实践中去、到基层中去检验才知道其正确与否，同样，只有在实践中把个人的命 运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。 “艰辛知人生，实践长才干” 。通过开展丰耕多彩的社会实践活动，使我逐 步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位 置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己 有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。社会实践使同学们找到了理论与实 践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实 际工作岗位上发挥的不很理想。通过社会实践，可以紧密结合自身专业特色，让 自己所学的专业理论知识在实际操作中得到巩固和提高。通过社会实践，可以检 验自己的知识和水平，加深和巩固原来在理论上的模糊认识，使理论上的欠缺的 在实践环节中得到补偿，从而加深了对基本原理和基本理论的理解和消化 “千里之行，始于足下” ，这次短暂而又充实的实践，将对我走向社会起到 了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤，对 将来走上工作岗位也有着很大帮助。社会实践告诉我，在新经济时代大学生应当 具备创新观念和掌握成熟技术有的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等 素质。要在严密的思辩能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、 体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。 我们要时刻与外界社会保持同步发展，做到与时俱进，不与社会脱节；我们 应该珍惜现在的学习机会，珍惜生

命的分分秒秒，学习好知识、运用知识，时刻 牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我 们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好 专业课，还要广泛的汲取各领域的知识，努力提高综合素质。

第二篇

假期实习报告 一、实习概况 （一）实习时间：20011 年 1 月 20 日——2015 年 2 月 20 日 （二）实习地点：重庆市春绿广告有限公司 （三）实习目的：主要是培养实习生的礼仪、沟通能力（面对面的沟通能力和电话沟通 能力） 、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力。通过前台文员这一职位的实习， 提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，OFFICE 办公软件操作能力。 二、实习内容 本文首发 2.1 接待实习 2.1.1 第一印象服务的实习 前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第一印象非 要求前台工作人员必须面带微笑，让客户 常重要，怎样给客户美好的第一印象呢？ 一看到你就感觉亲切和热情，有种宾至如归的感觉！其实我认为这个并不是很困难，因 为笑，想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都保持这样的微笑就不是一件易事了。 记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然， 用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往 两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂 是需要技巧的。 首先要自信， 只有自信你的笑容才能透出阳光的味道， 才能自然。 其次， 想像。可以想想自己开心的事情。 2.1.2 接待流程的实习 公司要求我们客户进店时要按规定的流程接待。 （1） 客户到店时问好:您好，欢迎光临！ （2） 自报家门:春绿广告有限公司。 （3） 自我介绍:我是前台孙文杰很高兴为您服务。 （4） 送客：下次护理见！ 2.1 在整个接待过程中，最重要的是控制好客户等待的时间。在投诉案例中，大部分是等待 时间过长造成的。 。所以我们要做的首先就是统筹一天的预约情况，合理预约每个时间段的 客户。同时坚持一个原则：只为客户保持 10——15 分钟的等候时间，时间过后不予接待。 这样虽然会让一部分客户不开心， 但是却能保证店里的正常的运作。 总体上是为每一位客户 的时间负责。 2.2 电话沟通实习 店里的电话主要是来自客户和公司内部客服中心 2.2.1 电话与内部客服中心交流 接根据预约情况与客户到店情况回答。客服中心的跟进 工作是做得很到点的。常常在忙得不可开交的情况下，这边来个电话问：某位客户到店没有 呢？那边又发个 OM。 客服中心能帮我们拓展新的客源，她们的服务直接影响店里新客户 的数量。 前台工作人员对客服中心的服务态度要好， 而且要与客服中心保持紧密交流让她们 有激情，有动力去为我们挖掘更多的客户。 2.2.2 电话与客户交流 电话与客户交流类型： （1）主动——去电预约提醒 （2）被动——客户来电咨询、改约、预约。 （3）去电提醒预约客户的时候，我们要注意语气与时间的控制，因为很多客户不喜欢接到 提醒电话，说太多客户易产生厌烦的情绪。一般一个提醒电话只用 20 秒——40 秒的时间。 （4）客户主动预约、咨询、改约，对于解决这一类电话首先就是要了解自身的情况（店里 预约情况及其美容师的预约情况，公司专业知识） ，在接听到一般咨询客的电话时我们要有 一定的专业知识去为其解答， 但是如果是非常专业的或是我们并不了解的问题时， 要懂得把 问题交给专业的人士去解决，以给客户更完美的、更满意的回复。 在电话沟通中，除了 记得刚实 注意语言的使用，语气的婉转外还要求熟悉服务流程，要有一条清晰的思路。 习的时候我接、打电话的时候说话是断断续续的。有天早上，同事为了锻炼我就把我自己一 2、确认预约时间地点 3、向同事需求 个

人放到电话旁边。 1、确认客户是否是本人 帮助 2.3 突发事情处理实习 1、询问了客户的基本信息，并要求客户填写了她的姓名和电 话号码。 2、请客户到休息厅休息，并端上茶水。 3、在客服系统上查询此客户的资 料。 三、实习体会 在短短的 1 个月中我学到了很多。 在 21 世纪，只有深具服务精神的企业才能生存；只有深 3.1 如何完成优质服务 具服务精神的个人才能成功。如何完成优质的服务，铸造个人的成功呢？ （1）要有甘 做仆人的心态。人都习惯于以自我为中心，然而，当你面对客户的时候，你必须从自我为中 心的位子上走下来，多一点仆人的意识，这是优质服务的前提。尤其是我们这些天之骄子， 只有把自己的架子放下才能往上爬。当然这里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎 缩缩的感觉低人一等的传统仆人。 （2）热情接待你的客户，服务是面对面与客户交往 的过程，需要热情周到。热情是自我形象的推销，表现出对客户态度的尊重，是一种最直接 的感染力。 （3）个性化服务 个性化服务最能打动客户。 3.2 一心多用的能力 我们前台的工作是琐碎而烦杂。前我是一个非常专注的人，做一 件事情的时候，就会完全投入到这一件事情上去，而对其他的事情是充耳不闻的。但是来到 奈瑞儿，来到前台这一职位。你就必须要学会一心多用。在接电话的时候写护理单，在输单 的时候听其他人讲话等等。 3.3 耐心、细心 每天早上要查店内所有员工的出勤情况（迟到、早退、矿工） ，每 天晚上要做一整天新客户的统计 （统计内容包括客户编号、姓名、类型、护理项目、 美容师、 来源地、成交情况等） ，每月做一份店内员工总考勤表等等，这些都是非常考验人的耐心的。 完全不能出错，如果你出错了就是跟自己的薪金过不去了。还会成为公司的“名人”，公司所 以员工都会在联网广播上听到你的大名。因此，要一丝不苟地去做。 3.4 判断能力 前台就像是一个过滤器， 过滤外界的杂质， 留下精华交给我们的客服经理、 店长、主管。对于公司的新公告、新制度和其他的一些情况，就要靠自己去分析去判断去回 复去传达了。这个判断能力不是一朝一夕就能锻炼出来了，而是靠自己积累，结合上级喜好 去考虑和判断。 以前不觉得我的语言组织能力是如此差的， 处在前台这一职位上才知 3.5 语言组织能力 道，每个人的思维方式都不一样，接受能力也不一样。把每一份通知、公告很好地传达给所 有同事让大家都了解并不是一件容易的事。 逆时针传达时（向上级传达）要尊重、礼貌、 婉转。对于顺时针传达时语言要通俗、易懂！这些道理很多年前就明白了，可是到实践中不 是易事了。 3.6 激情 在店里面每天早上都会开早会，轮流主持，每个人都要发言。在早会上有一环 节是集体唱歌跳舞来调动大家的情绪， 每次参加早会之后每一个人都是激情澎湃。 在奈瑞儿 我的胆量与激情得到了很大的提高。 3.7 如何与同事相处 在店里面前台像一根天线，连接外界的信息提供服务给店内的工 作人员，为店内员工服务。同时我们前台又是一个监督性的职位。如何才能把自己的工作做 好的同时与同事相处融洽？ 第一， 坚持公司的操作流程与制度。 对这个我非常地有感触， 有一天晚上轮到我给店内员工订餐了，我们晚上订餐时间是：16：30——17：00 ，过了时 间就不能再订了。那天晚上都已经 18 点了，突然跑出几个美容师说刚才在护理房做护理忘 记了时间了，让我再给她订餐。那时候我想她们那么辛苦如果再饿肚子那真难受。于是就给 她点了。结果此后的日子，大家都不按时订餐了，每个人都是想到吃的时候才来我们前台来 说要订餐。这给我的工作带来很大的困扰。 第二、多关心和鼓励员工。前台是一个基层 的管理者，对于管理者，一定要给员工精神上的安慰，感情投资是最好的相处与管理方式。 3.8 工作很辛苦 工作很辛苦，当我说这句话的时候可能很多人就觉得我太娇气了。可 我一点都不娇气！虽然工作很有时候很辛苦，但是我从来没有想到过放弃。 每一条河流都 有自己的梦想， 那就是奔向大海。 我们人也要有水的精神。 尤其是我们刚踏入社会的毕业生， 我们没有经验、能力不足。成功离我们似乎很遥远，在这个时候我们就应该先提升自己的知 识、能力，把自己自己生命的厚度给积累起来。当时机来临时，我们就可以奔腾入海成就自 己的梦想！

第三篇

中原工学院信息商务学院毕业实习报告专用纸 1 数码销售实习报告 数码销售实习报告

一、实习时间：2011 年 2 月 25 日----2011 年 3 月 26 日 实习时间： 实习地点： 二、实习地点：新郑市龙湖镇林绵店超鹏数码店 实习目的： 三、实习目的：步入社会，走进生活 实习内容： 四、实习内容： 第一阶段： ： 第一阶段为熟悉产品，其实这一阶段没有什么技术性。完全是靠背，把各种产 品通过品牌小册子了解清楚，并对产品功能等牢固掌握。虽然这个过程十分枯燥， 但是销售经理却告诉我，这是做销售最基本的部分，若是连产品都不了解不清楚， 那之后就不可能形成销售。为了让我更好的灵活掌握产品，老板还让我把各种产品 都归类放入库房。比如 MP3 放在一块，而各类品牌又放在一块，ipon 货最多，出货 也最快。同时也有一些新产品进入。这样由销量的变化，公司的销售部门不断打出 清单来调整品牌的进货数量。这个过程里，我不但学到了产品的知识，也开始对销 售产生了兴趣。 第二阶段： ： 记熟产品之后，公司安排我进行第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少 电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实习是对 apple 有关知识的培 训。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产 品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽，比如 IPOD 的品质非常好，而 mac 系列电脑的图像处理非常棒，ipad 的娱乐功能非常强大。 第三阶段： ： 经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口 销售产品。促销过程非常辛苦，首先是在街边发传单。看似简单，可是发传单的过 程中却很让人尴尬。平时我在街上，别人发传单给我，我总是看也不看，但现在轮 到我来发传单了， 别人不理我或是收到我发的传单之后转身就丢的形为让我很难过。 这时，我深深了解到尊重发传单者的重要性。当然，如果有人因为传单而感兴趣， 准备到柜台上去看时，我也会非常高兴。 第四阶段： 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台。这是我实习的第四个阶段。在 这期间，我深深了解到，一个产品的质量对于销售是多么的重要。好的产品可以吸 引回头客，在令使用者满意的同时，也能让厂家具有成就感，而劣质产品不但不能 赢得尊重，反而会让厂家销售越来越低，最终举步为艰。 在超鹏数码，当然不止apple的一些产品，相关产品配件也是经营范围之一。在 最后半个月的实习期里，我就学习了如何对配件进行销售。 苹果这种产品与其它产品不同，特别是这种ipad平板电脑。在我们的销售过程 中，就要把各种配件以最佳组合配套出售。幸好，我平时在电脑应用中积累了一些 电脑知识，这时就得以很好的发挥。当然，第一实习阶段里对产品的熟悉也在这时 起到了关键作用。而既然是销售工作，过硬的销售技巧就是必须的。如何让一位有 效顾客成为真实顾客,销售功底占绝对的主导地位。 中原工学院信息商务学院毕业实习报告专用纸 2 在老销售人员的帮助下，我掌握了如下销售技巧： 首先,对我们产品有绝对的自信。 不论是配置的硬件知识,还是搭配的软件工具, 抑或是我们的售后服务,产品的优势等等,都必须了如指掌且完全信赖。顾客绝对不 会购买连销售人员都不放心的产品。 其次,在销售中把握主导地位,真正起到导购作用。 千万不能寥寥几句,更忌顾客 提问你来回答。好的销售应该迅速掌握顾客需求,主动推介合适产品。这里,要分几 种情况进行: 如果顾客直接说出一款机器的型号,我们门店有的,用平行报价的原则;如果我们门 店没有的,采用转单战术,用相同功能配置,推荐高性能的机器,当然也要报高价。 如果顾客只是说了一些基本需求,我们应该采用游离战术:假定满足顾客所提需

求的产品有A、B、C、D四款机型,C的利润最高,当然就成为你要销售的首选,那么先 将顾客引导到A,他可能不会满意(如A有独立显卡,但是CPU是AMD的),然后推荐更高 配置的B,估计顾客开始接受时再推出性价比最高的C。一举成功当然最好,如果顾客 犹豫了,则推出D,对比之下最后将其引回到目标C,此时应是胜券在握了。再次,遇到 如下特殊对象的处理方式: 一、 带孩子来买产品的,费工夫把孩子搞定; 二、 情侣来买产品的,说服掏钱的那位; 三、 有枪手的,用过硬的专业知识让他“熄火”; 四、 为单位购机的客户，则主要推高端机器。 当然在卖场中还会有很多种情况,大家要多积累经验并在实战中随机应变地把 握。 当然，在之前的销售里，我非常不乐意更改顾客自行配置的单子。因为总觉得 顾客的要求才是最大的。但是我的销售经理说服了我。每一个公司的存在都是必要 的，只要我们出售的不是崴货，不是劣质产品，而且，产品价格确实比其它产品低， 可以为顾客节约成本，就应该用销售沟通的方式与顾客产生共识，而这个过程只要 沟通得当，就不能算是欺骗。 在销售过程中，如果说实习的第一天是兴奋,第二天是上手,三四天以后激情就 慢慢消减了,那么我们如何在客户面前不失本色呢?长时间的说服工作,面对顾客不 断地提问、反复地压杀价格,耐性又从何而来?顾客购买了机器,还会再回来吗?如何 让他为门店带来更多的客户?答案就是:对待客户要如同对待自己的亲人般友善。销 售过程中,消除顾客的戒备心是最重要的,往往一个微笑,一句问候,或一个恰到好处 的手势,就可以做到。关键是你的心态!因为有时候销售出去的产品并非是因为质量 问题而接到顾客投诉的，但是若是你理解了顾客的心情，工作也好做多了。在我的 耐心劝说之下，这些顾客还是能心平气和的处理问题，这也是在这很短的工作中得 到的很大的体会。 在为期 4 个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自 己已经不是一个学生了，每天 7 点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过 程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很 多以前不知道的东西，对贵州脑百信电脑城有了深深的了解，对像美承数码这样的 大型数码公司也有了深刻的理解。 当然，我也发现了其中的很多问题： 中原工学院信息商务学院毕业实习报告专用纸 3 （1）由于产品质量影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销 售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转； （2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较 乱； （3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细； （4）售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。 五、实习心得 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会， 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野， 长了见识， 为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中 的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在 眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话： If you can dream it,you can make it! 最后，十分感谢超鹏数码电脑公司，感谢他们给我这样一个宝贵的实习机会， 让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗 位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！

大四实习周记 [篇3]

> 实习的第一个星期——现实与理想的差距

临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始......

参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

实习的第二个星期——小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的"杂活"，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做"杂活"成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。 实习的第三个星期——初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期——现场操作

一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯

燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。 实习的第五个星期——意外的收获

时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。 有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。 实习的第六个星期——新的锻炼

经过将近一个月的电话回访工作后，除除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。

在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。

当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。

实习的第七个星期——小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!

实习的第八个星期——新的认识

在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了

不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。

展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。

展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业(花卉)，建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业......

实习的第九个星期——回顾

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。

实习的第十个星期——总结

经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模仿阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新。

另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展。但在大多数情况下，原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节，因而，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会营销没有发挥应有作用的原因

反观展会营销工作做得比较出色的企业，总有一些共性存在：第一步就是根据公司的发展规划及营销目标，对企业的优势资源(产品、信息、技术、服务)或需求进行分析，之后再斟选出适时对路的展会推广，最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。 其次，制定的展会计划实施组织工作要有弹性，包括对未来变化与竞争的思考，有必要地反馈与调整机制。

最后，展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责项目，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨：本来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能，让企业主感到沮丧。部分企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信息没有收集，该做的推广没有做好。

大四实习周记 [篇4]

第一周

2015年6月7日，我来到了“XX重点实验室”实习，在实习的第一周，我主要是在老师、师姐的带领下参观了实验室，对实验室所从事的研究有个初步了解。在老师的介绍下，我知道了分子标记辅助育种是现代分子生物技术与传统育种技术有机结合的产物，使得作物育种从一门主要依赖于经验性和偶然性的传统科学，上升为一门更具精确性和可预见性的现代科学，大大提高了育种效率。此外，我还了解了一些仪器、药品的名称和用途。

第二周

从第二周开始，我逐渐接触了一些实验，但是，凡事都要从最基本的做起。为了让我们更全面的了解这个实验室的主要功能，老师让我们从最基本的整理种子开始，逐步了解并掌握水稻DNA指纹鉴定技术。

整理种子就是要将外面单位送来鉴定的种子选出一些放入冰箱冷冻保存，以便以后鉴定结论如果出现异议，可以再从新鉴定。

整理种子首先要在信封的两面写下种子年份+寄来地区的拼音简写+品种名，如2015年南平市区试的XX品种，就写“13 NP XX”。接着把袋子里的种子混匀后倒些许入信封，最后把信封折好，并用三个封口塑料袋反套装好放入冰箱冷冻，因为，贮藏种子的条件是“干燥、低温、密闭”。老师介绍说，为了防止以后字迹模糊，还要在信封里面放一个写有同样信息的标签，并且，以后如果标签与信封不符，以标签为准；同时，为了保证随机性和偶然性，倒种子时只要是掉出来的一律不要。

第三周

这周，上学期来实习的农学专业的XX同学今天带我们到田间插秧。这天，太阳很大。可能是由于前期田整理的不是很好，有的角落草长了很多，有的没有，我们先把杂草清理了一下，然后就戴着草帽弯着腰，卷着裤腿站在刚能淹没小腿肚的水田里。水田的底层是经过翻了两到三遍的土，然后存上水就泡成泥了，插秧时水田里有大概10cm深的水。我们每个人左手拿着一把秧苗，右手迅速地插着秧，在右手插秧的同时，左手的拇指和中指同时迅速地从一把秧苗当中“分秧”(就是分出一小撮，然后让右手插入秧田)，插秧时一边插一边往后退，能插的宽度大概有一米多宽，经验丰富的人插的秧不管是横向，还是纵向都是很直的。插秧时还要注意脚在田里尽量少挪动，因为脚挪动得多，脚印就多，踩出的泥坑也就多，而如果一株秧苗正好插在泥坑里或是边缘，就有可能在水的浮力下漂到水面上，那么脚印的位置就会少一株秧苗。

这是我第一次插秧，体会到农民在六七月份在太阳底下“锄禾日当午”的辛苦，我们应该更珍惜粮食。

第四周

在这周，我只要接触的是晒种、浸种跟催芽。

浸种前一天选晴天将种子晒6～8小时，然后将晒好的种子放在干燥、阴凉的地方凉透心，以促进种子的呼吸作用和酶的活性，有利于提高种子发芽率和发芽势；晒种也可杀死部分附着在稻壳上的病菌。晒种时在竹匾或泥地上晒种较好，但最好不要直接把稻种摊在水泥地板或石板上晒，以防晒伤稻种。有时天气不好，我们就直接放入烤种箱中烘烤。

晒种后，用清水洗净种子后，放入清水中先预浸24小时（预浸期间在要每隔4－6小时左右换水一次，并洗净种子），并将盆放入培养箱，设定温度30℃。

浸种后，就要开始催芽。实验室催芽是把装有种子的塑料袋用湿润的毛巾包好，放入培养箱，设定温度38摄氏度，在芽长出来前，毛巾和种子要一天洗一次，目的是防止种子发臭。

第五周

种子经过上周的催芽，都已经长出了0.5-1cm不等的芽，这周的任务就是要将这些长芽的种子播下去，并看好它们。

在去试验田提了桶泥土，加水之后，我们先用木棍把泥剁烂，再把泥分装到20cm*30cm的小盘里，用镊子把种子夹出，芽朝上，按到泥里，并用泥稍微盖住。以此类推，把种子排序的种到盘子里，为了让苗长好，小盘四周的种子不宜种的太靠边。

将播好的种子放到培养箱，设定温度28℃，白天黑夜各12小时。在接下来的几天里，就是每天给种子浇水，直到长出小苗。

第六周

这周，水稻的苗已经长到15cm左右，在老师的带领下，我们开始练习提取水稻DNA，水稻DNA提取的方法有许多种，实验室用的是SDS大量提取法，步骤如下：

(1)取1—29新鲜水稻叶片于液氮中研磨至粉末，立即转移至液氮预冷的1．5ml离心管中。

(2)加入600ul CTAB提取液，涡旋，使粉末与提取液充分混匀，放入65"C水浴锅中温浴20min。

(3)加入600微升 酚／氯仿／异戊醇(25：24：1)，剧烈摇动离心管5-10min，混匀后12000rpm离心10min。

(4)取上清液，加入2倍体积的冰冻无水乙醇，轻轻摇动离心管后，将其置于 -20℃至少30min。

(5)取出离心，12000rpm离心5min，弃无水乙醇，将洒精混及，DNA梢干后加入500微升 ddH20。

(6)加入500 微升 氯仿／异戊醇(24：1)，剧烈摇动离心管5-10min，混匀后12000rpm离心10min。

(7)取上清液，加入2倍体积的冰冻无水乙醇，轻轻摇动离心管后，将其黄于- 20℃至少30min。

(8)取出离心，12000rpm离心5min，弃无水乙醇。

(9)用70％酒精清洗DNA两次，待DNA烘干后，加入50微升l *TE溶解。

(10) 将试管倒扣在卫生纸上，放于通风橱晾干

第一次提水稻DNA，感觉并不复杂，最重要的是要严格按照步骤进行，不然最后可能没有结果。

第七周

上周提取完水稻DNA，从这周开始跟老师学做PCR。老师介绍说PCR(聚合酶链式反应）是利用DNA在体外高温时变性会变成单链，低温时引物与单链按碱基互补配对的原则结合，再调温度至DNA聚合酶最适反应温度，DNA聚合酶沿着磷酸到五碳糖方向合成互补链。 聚合酶链式反应最重要的是体系的构建，参加PCR反应的物质主要有五种：引物、酶、dNTP、模板和缓冲液，其体系如下：

PCR反应组分为：

ddH20 11.3

10*buffer 1.5

5*primer 1

Taq酶 0.1

1.2

PCR扩增条件：94℃ 5 min，94℃ 30 S，55℃ 30 S，72℃ 30 S，30个循环；最后72℃ 10 min；10℃保存。PCR扩增在MG96G梯度PCR仪中进行。

第八周

通过老师的介绍跟自己的实际操作，上周基本上了解了PCR的过程，这周，老师开始教我们做聚丙烯酰胺凝胶电泳实验。老师介绍说，聚丙烯酰胺凝胶电泳在电泳的过程中，蛋白质能够保持完整状态，并依据蛋白质的分子量大小、蛋白质的形状及其所附带的电荷量而逐渐呈梯度分开。步骤如下：

(1) 预电泳：电泳槽中加满l×TBE电泳缓冲液后，以200V电压电泳10-30min；

(2) 上样：预电泳后，将PCR产物4μL和40％的蔗糖上样缓冲液0.5μL混合，用移液枪吸取混合液轻轻加入点样孔，尽量缩短加样时间；

电泳条件：接上电源，电泳。参数为恒压200V，电泳1．5h。电泳结束后，切断电源，倒去电泳缓冲液，卸去玻璃板，去掉琼脂糖封胶，准备染色。

这是第一次做聚丙烯酰胺凝胶电泳实验，虽然以前上实验课时候也有见过，但眼见终究不如实践，通过这些天的跑胶，我觉得电泳最重要的是要有耐心跟细心。我也学到了一些小经验，因为梳孔很小很密，点样过程为了不出错，经常点一组隔一空，这样既方便点样，也方便观察。

第九周

上周虽然跟着老师学做电泳实验，但是水稻DNA指纹鉴定这一套技术还是没全学到，这周主要是跟XX师兄学做制胶板跟银染洗胶。

制作胶板看似简单，但里面的门道却很多，不注意的话，轻则灌胶时候漏胶，重则实验的结果出现偏差，需要重做。通过自己的实践，我觉得制作胶板主要应该主要一下几个方面：

（1）选择玻璃板时，应该选应该干净透明，上面无杂质的（2）放胶带时要刚好能卡住玻璃片，有耳朵的胶板对应胶带的深槽边（3）要选比较硬的夹子，比较不会漏胶，但点样也会比较困难。

增产物的快速银染法：

(1) 固定：将胶小心取出，做好记号，在固定液 (100ml甲醇，500 μL冰醋酸2块胶) 3-5min，在摇床上慢速摇匀；

(2) 染色：以每块胶0.5ml的量加入适量20％AgN03，摇动5-8min；

(3) 漂洗：倒去废液，加蒸馏水洗2-3min；

(4) 显色：每块胶加100ml 3％NaOH和500 μL甲醛，迅速振荡5min，直至显色；

(5) 洗涤：倒掉显影液，加入蒸馏水洗l~2次，彻底去除显影液；

(6) 包胶：以保鲜膜将胶平整包装好，放于通风处干燥。

制作胶板跟印染洗胶由于要接触很多重金属离子，所以一定要戴好手套，注意安全。制作胶板跟印染洗胶学完之后，水稻DNA指纹鉴定技术都已学完，期待能自己独立完成一次实验。

第十周

田里一些水稻已经到了要施肥的时候了，这周，我们的任务是除一下田间的杂草、并且施肥。

可能这种水肥条件很适合杂草的生长，上次除草没几天，杂草就长了好多，在把四周的草都拔掉之后，我们都卷起裤管，下到田里拔草，站到田里我们都很小心，生怕把水稻给踩到了。

我们都知道大田肥料采取以底肥为主、追肥为辅的方针，在保证有一定数量有机肥的基础上，每公顷一次性施入过磷酸钙600千克、碳酸氢铵450千克、尿素150千克。一次性施用足量的肥料能使禾苗来势猛，在各个生育阶段均能吸收到适量的肥料，从而保证不早衰，成熟时不过旺，整个苗架均衡健壮，并有利于其后施用肥料调节花期。因为我们的试验田很小，所以我们就大概撒了些肥料。

这周的其它时间就是定期来给水稻放水。

第十一周

上几周，跟着老师和实验室的师兄把水稻DNA指纹鉴定技术都过了一遍，现在最希望的就是自己能独立的操作一次，毕竟，完整的做一次对自己熟练的掌握这项技术很有帮助。 在跟老师交流后，她同意我自己独立的做一次。因为水稻DNA前期提取了很多，所以我就从PCR做起。做PCR主要的就是体系的构建，在构建体系时各种反应组分加的量不会出错，但是由于量很少，吸打混匀就特别要注意，很有可能把体系给吸到枪头里，或者没有充分混匀，这都可能导致实验失败。点样跑胶时最重要的是要细心跟耐心，一次点了有上百个样很正常，如何确保不重复点样只能是细心又细心，点完样后就是漫长的等待时间，这段时间可以休息一下，但也要隔段时间来加缓冲液。

因为是自己第一次独立做实验，速度很慢，到银染洗胶完已经很晚了，但是收获很多，自己亲自操作后才能发现很多以前没有注意到的问题，今天的感觉是累，并快乐着。

第十二周

前几周帮XX师姐种了dular跟日本晴两个品种的水稻，已经长到了二叶期，这周做的就是帮师姐取材并提取RNA。

水稻RNA的取材不像DNA那么简单，必须戴口罩，目的是为了防止被自己的唾液污染；提取时一定要快，不能拖拖拉拉，否则RNA可能会降解最后可能就不能出结果。师姐说，污染的来源主要是手指头、枪头和实验台面，所以提取RNA的台面必须酒精消毒，操作人员要戴好手套、口罩。由于要分成叶、茎、根分别提取，二叶期的材料本来就少，所以研磨时非常困难，研磨过程加的液氮不能太多，否则最后抠出来的很多冰，而材料却没多少，致使没有实验结果。

第十三周

上周提取完dular跟日本晴两个品种的RNA，这周就要对这些RNA进行检测，检测用的是琼脂糖凝胶电泳，因为前期做过聚丙烯酰胺凝胶电泳，我就对这两种方法做了个对比，

（1）与琼脂糖相比，聚丙烯酰胺凝胶电泳虽然时间上不如后者，但是大大提高了分辨率；并且，聚丙烯酰胺凝胶电泳不需要接触到致癌物溴化乙锭（EB），也大大降低了危险性；

（2）聚丙烯酰胺凝胶电泳的电泳槽使用的是垂直电泳槽，操作简单，成本较低。

第十四周

这周我主要是帮师姐做水稻抗盐性实验，实验是用F2代抗盐性品种（S），不抗盐品种

（R401）做对照，日本晴做空白对照，将三个品种种到同一盆中，然后每天给水稻加0.15mol/L的盐水，并且做好水稻表现性状的记录。连续浇了几天的盐水后，S品种依然生长正常，但R401品种却枯死很多，通过最后的统计，F2与R401的比率是2.88：1，符合3：1的孟德尔遗传定律，可以推定S品种是抗盐的。

第十五周

因为田里种的水稻已经到了赶粉时间了，在老师的带领下，我们来到了田间进行赶粉。我们用的是垂直赶粉法，水稻垂直行向行走人工竹竿赶粉法是指赶粉人沿父母本行的垂直方向行走，用长竹竿（5m）进行人工赶粉。据老师介绍，赶粉时一要注意赶粉操作行间距离不宜过短或过长，过短没有明显的省时省工和降低劳动成本的效果，操作行间隔过大、竹竿过长会影响竹竿两端的赶粉效果；二是赶粉竹竿必须比操作行间距长1m，因为长竹竿两端赶粉振动效果较差，竹竿比操作行间距长1m可充分利用二次赶粉时竹竿两端的重叠效应，以弥补和提高长竹竿两端的赶粉效果；三是同一天赶粉，相邻两次赶粉走向应是正反两个方向，这样有利于父本均匀散粉，提高花粉利用率。

第十六周

由于师姐上周提取的RNA效果不好，和师姐交流了实验失败的原因之后，我们都认为是研磨材料是研磨太久，致使RNA讲解，导致实验结果不如人意的。之后，我又帮师姐重新提取了水稻RNA。

时间过的真快，不知不觉，已经实习的最后一周了，转眼间，在实验室为期两个月的毕业实习结束了，留下的是满满的收获和不舍。实习中，我跟着老师和实验室的师姐们我学会了很多，不管是技术还是做人，她们都教会了我很多东西，在这里，我不仅收获了知识，更增进了友谊。课堂上教我们理论知识，通过实习，我们将理论与实践相结合，让我们对知识理解的更透彻。还要感谢一直为我们的实习操劳和关心的老师和实验室的各位师姐，希望你们以后身体健康、工作顺利。