储蓄银行实习周记

工作日记 3月19日 晴天

上班第一天我好郁闷， 好没有信心，好不适应这里的环境，找不到我的方向！|但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了，他们都主动的帮助我照顾我，我们很快成了朋友。（完）

毕竟在学校学习的东西以理论性的为主，我对于实际操作还有许多不清楚，师傅和其他同事便一步步的教我，直到我学会为止。我感觉在这一段时间里收获了不少，这里面既包括知识又包括同事之情。在实习工作中，我的错误也屡见不鲜，每天的错误我都记录下来，我希望不再犯第二次，更希望在错误中寻找教训。

工作日记 3月23日 晴

一用户反应我的办公速度太慢了，我解释到我是一个实习生，看来这份工作需要的不仅仅是准确性，还有速率啊，我的目标是准确第一在此基础上提高速度还要继续提高小键盘的录入速度和五笔录入速度才行（完）

工作日记 3月25日下午 晴

忙完了一整天坐在这里，终于轻松了，可能是心不在蔫的缘故吧，下午又出错了，还好能弥补，收一用户的包裹单钱然后又连同用户的收据又递了回去，想起来都不可饶恕，师-父于是教导我总结出一个自己干活的习惯流程来这样就能减少这种情况的发生（完）

于是总结了以下几点注意事项：收寄时文件和物品一定要分清。一定要做完一笔业务再做另外一笔。人多时不要慌乱，与事要冷静。不论顾客说什么，都不能与其争吵。做事要认真仔细。顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。自己不确定的时候一定要询问师傅后再办理。

入局以前，作为“局外人”的我认为在邮政工作位置上应该会很安逸，真正做起来我才感觉到身上肩负的一种无穷的重担叫“责任”，客户把邮件交给你，应等于把信任交给你，所以在邮政工作的任一环节不允许出现疏忽。

工作日记 4月1日 多云

开始有点为邮局实习的选择感到后悔，每天简单而又烦琐的工作让我觉得自己的价值不能实现，接触面的有限让我觉得自己好象独立于时代发展之外，上网看了这样一句话给我吃了定心丸，工作不能急于求成，就好比水还没开就一直去掀锅盖，想看快开了没有，其实反而欲速不达。如果在基层工作的困难面前选择了放弃（离职），那么就等于把柴火给移掉，水永远也开不了。所以还是要耐心地等水开了再掀锅盖，并要分析一下怎样添柴水才更快开（达到基层锻炼的目的）。（完）

工作日记 4月9日 晴

明天是我在营业岗实习的最后一天了，组长安排我去学习储蓄，心底的一份兴奋和紧张，兴奋那又是一种挑战，紧张有份责任感倍数加。

总之我会整装待发，为今后的工作添柴助火的.。

实习第二站，邮政储蓄岗。

我迈入了储蓄岗,原来才发现它确实不是想象中的那么得心应手, 那一刻我真的感觉到：其实工作挺简单，确是很辛苦

大概看了3天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于有规定：非工作人员不得操作，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等工作。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,受理中间业务等。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

每天在需要完成的许多事情都是很程序化的，但是这些工作一旦没有小心细致地完成，职员本人需要承担很大的责任。

工作日记 4月15日 晴微风

工作的每一步都非常的谨慎，今天的客户格外的多，可能是领取养老金的日子，大厅里挤满了人，越是这样越应该小心才行，今天一位师傅犯了一个错误，一位客忘户来取钱，它只是补登了一下折子，就把取的7000元现金递给了客户，望记将取款信息录入电脑，于是中午一结账，少了7000元，还好通过看录像追回了这笔业务。这也不禁给我未来的工作敲响了警钟。（完）

在这里，办理储蓄业务是我们接触到的最普遍的业务。根据管理的规章制度，员工的服务态度决定了他们的工作质量。因此，师-父们都用非常诚恳礼貌地态度对待每一位客户，细心询问并为客户提供信息。这也是我应该学习的。“ 您好 ，请问办理什么业务？”“我要存钱（取钱）。” “ 请问您是存定期或是活期？”这是员工客户间最常见的对话。若是客户办理定期储蓄业务，则需要求本人携带身份证来开户，并严格按照要求填好定期存款单。若客户进行活期开户，则需认真审核验证，活期开户实行身份证实名查询制度。此查询制度与公安系统联网主要验证开户人名字与身份证号码是否一致，这也是为了确保客户的财产安全。若为存款，填单后便接过存折和款，人民币需正反双面过验钞机。认真查收后询问客户数额并严格核对是否正确。这一系列的工作看上去是非常简单，但是其中的每一个环节都非常重要，不可缺少。

通过这次储蓄的实习，我对工作有了深刻的了解，也是对工作业务的学习与巩固。从这次实习中，我体会到了实际的工作与理论知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习和再实践。

短短的一个多月的实习，现在回想起来收获真不少。这真是一次不可多得的锻炼，在报告的结尾，我要再一次感谢为我的实习提供帮助的师傅们，谢谢你们，谢谢你们无微不至的关怀!

敬上。